Algemene voorwaarden

Versie augustus 2026

1. Wie wij zijn en wat we doen

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van AlleenHelden.nl, een dienst van Lost Dutchman Labs B.V. (handelend onder de naam AlleenHelden.nl), KvK 86265741, Van Baerlestraat 13E, 1071 AM Amsterdam. Wij brengen huiseigenaren ("jij") in contact met vakbedrijven door jouw offerteaanvraag te delen met maximaal drie door ons geselecteerde bedrijven.

2. Gratis en vrijblijvend

Onze dienst is voor jou gratis en vrijblijvend. Je bent nooit verplicht een offerte te accepteren of iets af te nemen. De vakbedrijven betalen ons een vergoeding per ontvangen aanvraag; dat heeft geen invloed op de prijs die jij met een bedrijf afspreekt.

3. Wij bemiddelen alleen

Wij zijn géén partij bij de overeenkomst die je eventueel sluit met een vakbedrijf. Offertes, prijzen, planning, uitvoering en garantie spreek je rechtstreeks met het bedrijf af. Het bedrijf is zelf verantwoordelijk voor zijn werk en zijn communicatie.

4. Wat je van ons mag verwachten

• We delen je aanvraag met maximaal drie vakbedrijven — nooit meer.
• We screenen bedrijven voordat ze meedoen (o.a. KvK, verzekering, reviews en afspraken over reactietijd) en spreken ze aan of verwijderen ze als ze zich niet aan de afspraken houden.
• We doen ons best om binnen twee werkdagen reacties te laten volgen, maar we kunnen niet garanderen dat er in elke regio of periode (drie) bedrijven beschikbaar zijn.

Onze screening is een zorgvuldige inspanning, geen garantie op het resultaat van het werk van een bedrijf.

5. Wat wij van jou verwachten

• Je vult de aanvraag naar waarheid in en vraagt alleen offertes aan voor jezelf (of met toestemming van de eigenaar).
• Je gebruikt de dienst niet voor spam, concurrentie-onderzoek of andere oneigenlijke doelen.

6. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor het werk, de offertes of het handelen van vakbedrijven. Voor onze eigen dienst geldt: aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten, en omdat de dienst gratis is, is elke eventuele aansprakelijkheid beperkt tot wat in redelijkheid aan ons toe te rekenen valt en wettelijk niet uit te sluiten is. Niets in deze voorwaarden beperkt rechten die je als consument dwingend toekomen.

7. Voor vakbedrijven

Aanmelden als vakbedrijf kan via de bedrijvenpagina. Een aanmelding is nog geen toelating: we zijn streng en behouden ons het recht voor aanmeldingen te weigeren. Toelating, prijs per aanvraag en verdere afspraken worden vastgelegd in een aparte overeenkomst. Ontvangen aanvragen zijn uitsluitend bestemd voor eigen opvolging: doorverkopen of delen met derden is niet toegestaan.

8. Klachten

Klachten over een vakbedrijf of over onze dienst kun je melden via shair@maken.io. We reageren binnen vijf werkdagen en nemen elke klacht mee in onze screening.

9. Overig

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen; de actuele versie staat altijd op deze pagina. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.