Privacyverklaring

Versie september 2026

Dit is de privacyverklaring van Lost Dutchman Labs B.V. (handelend onder de naam Alleenhelden.nl), KvK 86265741, Van Baerlestraat 13E, 1071 AM Amsterdam, hierna "Alleenhelden", "wij". Wij helpen huiseigenaren aan offertes van vakbedrijven. Daarvoor verwerken we persoonsgegevens. Op deze pagina lees je welke, waarom, en wat jouw rechten zijn — in gewone taal, want zo doen we alles.

De kern in drie zinnen

• Je aanvraag delen we met één vakbedrijf dat hem kan uitvoeren, met niemand anders.
• Wij verkopen je gegevens nooit door en gebruiken ze niet voor andere doelen.
• Je kunt je gegevens altijd laten inzien, aanpassen of verwijderen via shair@maken.io.

Welke gegevens we verwerken

• Aanvraaggegevens: de categorie en je antwoorden (bijvoorbeeld woningtype en gewenste timing), je postcode en huisnummer.
• Contactgegevens: je naam, e-mailadres en telefoonnummer.
• Toestemmingsbewijs: het moment waarop je toestemming gaf om je aanvraag te delen, met tijdstip en IP-adres, zodat we kunnen aantonen dat je die gaf.
• Berichten die je ons stuurt via het contactformulier of de bedrijvenpagina.
• Herkomst van je bezoek: de pagina waarop je binnenkwam en of dat via een zoekmachine, een advertentie, een andere site of rechtstreeks was. Geen zoekwoorden en geen kenmerk van een advertentieplatform. Dit bewaren we bij je aanvraag.
• Anonieme statistiek: op welk soort pagina bezoekers binnenkomen, hoe vaak iemand op een knop naar de aanvraag klikt en hoeveel bezoekers een stap in de aanvraag afronden. Dit zijn tellers zonder persoonsgegevens.

Waarvoor, en op welke grond

• Je aanvraag uitvoeren (vraag beoordelen, bedrijven selecteren): noodzakelijk voor de dienst waar je zelf om vraagt.
• Je aanvraag delen met één vakbedrijf, zodat het contact met je kan opnemen: op basis van jouw toestemming, die je bij de aanvraag geeft en altijd kunt intrekken.
• Bevestigings- en servicemails over je eigen aanvraag: uitvoering van de dienst. Wij sturen geen nieuwsbrieven zonder aparte toestemming.
• Misbruik voorkomen (spam weren, limieten): gerechtvaardigd belang.
• Weten welke pagina's tot een aanvraag leiden, zodat we die pagina's beter kunnen maken: gerechtvaardigd belang.

Met wie we gegevens delen

Met het ene vakbedrijf dat we voor jouw aanvraag selecteren. Vanaf het moment dat het je aanvraag ontvangt, is het bedrijf zelf verantwoordelijk voor zijn contact met jou en zijn eigen gegevensverwerking. Vinden we later alsnog een ander bedrijf voor je, dan vragen we je daar opnieuw toestemming voor. Wil je weten welk bedrijf jouw aanvraag heeft ontvangen? Mail ons en je krijgt de naam.

Daarnaast gebruiken we verwerkers die ons platform mogelijk maken: Google Firebase (hosting en beveiligde opslag, servers in de EU) en Resend (het versturen van e-mail). Met verwerkers zijn verwerkersafspraken van toepassing; zij mogen je gegevens niet voor eigen doelen gebruiken.

Als je je bedrijf aanmeldt

Meld je je bedrijf aan als held, dan vragen we meer: bedrijfs- en contactgegevens, je werkgebied, je verzekering en registraties met een foto of pdf als bewijs, links naar je reviews, foto's van je team en je werk, en drie referenties. Die referenties bellen we; zeg ze dat we bellen, want het zijn hun gegevens. Je KvK-nummer checken we bij het Handelsregister: bestaat het bedrijf, hoe lang, en wat staat er ingeschreven. Dat gebruiken we alleen om te screenen en publiceren we niet.

Een aanmelding die je niet afmaakt verwijderen we na 30 dagen, met de bestanden. Zeggen we nee, dan verwijderen we je uploads binnen 90 dagen en bewaren we alleen dat we nee zeiden. Word je held, dan komen je naam, plaats, vakgebieden, foto's en wat wij gecheckt hebben op je profiel; polissen, referenties en contactgegevens blijven privé.

Hoe lang we gegevens bewaren

Aanvragen bewaren we maximaal 12 maanden na indiening, daarna verwijderen we ze. Berichten via het contactformulier bewaren we zolang nodig om je te helpen, maximaal 12 maanden. Vraag je eerder om verwijdering, dan doen we dat eerder.

Jouw rechten

Je mag je gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen, je toestemming intrekken, en bezwaar maken tegen verwerking. Mail daarvoor naar shair@maken.io. We reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen een maand. Niet tevreden? Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Je gegevens staan in beveiligde systemen die alleen via onze eigen servers toegankelijk zijn. Verbindingen zijn versleuteld (https). Toegang is beperkt tot wie hem nodig heeft.

Cookies

Hoe we met cookies omgaan lees je in de cookieverklaring. Kort: alleen een meet-cookie als jij daarvoor kiest.

Wijzigingen

Als we deze verklaring aanpassen, zetten we de nieuwe versie op deze pagina met een nieuwe datum.