Privacyverklaring

Versie augustus 2026

Dit is de privacyverklaring van Lost Dutchman Labs B.V. (handelend onder de naam AlleenHelden.nl), KvK 86265741, Van Baerlestraat 13E, 1071 AM Amsterdam, hierna "AlleenHelden", "wij". Wij helpen huiseigenaren aan offertes van vakbedrijven. Daarvoor verwerken we persoonsgegevens. Op deze pagina lees je welke, waarom, en wat jouw rechten zijn — in gewone taal, want zo doen we alles.

De kern in drie zinnen

• Je aanvraag delen we met maximaal drie vakbedrijven die hem kunnen uitvoeren — met niemand anders.
• Wij verkopen je gegevens nooit door en gebruiken ze niet voor andere doelen.
• Je kunt je gegevens altijd laten inzien, aanpassen of verwijderen via shair@maken.io.

Welke gegevens we verwerken

• Aanvraaggegevens: de categorie en je antwoorden (bijvoorbeeld woningtype en gewenste timing), je postcode en huisnummer.
• Contactgegevens: je naam, e-mailadres en telefoonnummer.
• Toestemmingsbewijs: het moment waarop je toestemming gaf om je aanvraag te delen, met tijdstip en IP-adres, zodat we kunnen aantonen dat je die gaf.
• Berichten die je ons stuurt via het contactformulier of de bedrijvenpagina.
• Anonieme statistiek: hoeveel bezoekers een stap in de aanvraag afronden. Dit zijn tellers zonder persoonsgegevens.

Waarvoor, en op welke grond

• Je aanvraag uitvoeren (vraag beoordelen, bedrijven selecteren): noodzakelijk voor de dienst waar je zelf om vraagt.
• Je aanvraag delen met maximaal drie vakbedrijven, zodat zij contact met je kunnen opnemen: op basis van jouw toestemming, die je bij de aanvraag geeft en altijd kunt intrekken.
• Bevestigings- en servicemails over je eigen aanvraag: uitvoering van de dienst. Wij sturen geen nieuwsbrieven zonder aparte toestemming.
• Misbruik voorkomen (spam weren, limieten): gerechtvaardigd belang.

Met wie we gegevens delen

Met de (maximaal drie) vakbedrijven die we voor jouw aanvraag selecteren. Vanaf het moment dat zij je aanvraag ontvangen, zijn zij zelf verantwoordelijk voor hun contact met jou en hun eigen gegevensverwerking. Wil je weten welke bedrijven jouw aanvraag hebben ontvangen? Mail ons en je krijgt de namen.

Daarnaast gebruiken we verwerkers die ons platform mogelijk maken: Google Firebase (hosting en beveiligde opslag, servers in de EU) en Resend (het versturen van e-mail). Met verwerkers zijn verwerkersafspraken van toepassing; zij mogen je gegevens niet voor eigen doelen gebruiken.

Hoe lang we gegevens bewaren

Aanvragen bewaren we maximaal 12 maanden na indiening, daarna verwijderen we ze. Berichten via het contactformulier bewaren we zolang nodig om je te helpen, maximaal 12 maanden. Vraag je eerder om verwijdering, dan doen we dat eerder.

Jouw rechten

Je mag je gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen, je toestemming intrekken, en bezwaar maken tegen verwerking. Mail daarvoor naar shair@maken.io. We reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen een maand. Niet tevreden? Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Je gegevens staan in beveiligde systemen die alleen via onze eigen servers toegankelijk zijn. Verbindingen zijn versleuteld (https). Toegang is beperkt tot wie hem nodig heeft.

Cookies

Hoe we met cookies omgaan lees je in de cookieverklaring. Kort: alleen een meet-cookie als jij daarvoor kiest.

Wijzigingen

Als we deze verklaring aanpassen, zetten we de nieuwe versie op deze pagina met een nieuwe datum.